Termos do serviço

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 30 de mayo de 2026

ENVÍO GRATUITO EN TODOS LOS PEDIDOS — €0,00 de gastos de envío en cualquier producto, para cualquier destino en España (península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla), sin importe mínimo de compra, sin excepción.

3.1 Identificación del Vendedor

En cumplimiento del Art. 10 LSSICE y el TRLGDCU (RDL 1/2007):

Razón social: SARL QUINCAILLERIE DU CENTRE
Forma jurídica: Société à Responsabilité Limitée (SARL) de derecho francés
Capital social: 7.622,45 €
Registro mercantil: 403 245 434 R.C.S. Mende (Francia)
EUID europeo: FR4801.403245434
NIF/IVA intracomunitario: FR40403245434
Domicilio social y dirección de devoluciones: Badaroux, 48000 Mende, Francia
Gerente: Claude Leon AUDIGIER
Sitio web: https://todoparacasa.casa Correo electrónico: contacto@todoparacasa.casa Alojamiento: Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canadá)
Registrador del dominio: Namecheap Inc. (4600 East Washington Street, Suite 305, Phoenix, AZ 85034, EE.UU.)

3.2 Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todas las ventas realizadas por todoparacasa.casa a consumidores residentes en España (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
La realización de un pedido implica la aceptación plena e íntegra de estas CGV.
Idioma del contrato: Español.

3.3 Productos y Disponibilidad

  • Categorías de productos:
    • Electrodomésticos (grandes y pequeños).
    • Bricolaje y ferretería (herramientas, equipos).
    • Jardín y exterior (cortacéspedes, mobiliario de jardín).
    • Calefacción (leña, pellets, briquetas, estufas).
  • Precio mínimo: €150,00 IVA incluido (ningún producto tiene un precio inferior).
  • Indisponibilidad: Si un producto no está disponible tras el pedido, el cliente será informado por correo electrónico en 2 días hábiles y reembolsado íntegramente en 14 días naturales.

3.4 Precios e IVA

  • Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA (21%, 10% o 4% según normativa española vigente).
  • El tipo de IVA aplicable figura claramente en la ficha de cada producto.
  • El precio mostrado en la ficha del producto es idéntico al precio en el carrito y en el checkout (0 diferencia tolerada).
  • IVA 21% aplicado por defecto en todas las fichas de producto (excepto productos con tipo reducido o superreducido, claramente indicados).

3.5 Métodos de Pago Aceptados

Únicamente se aceptan los siguientes métodos de pago:

Método de Pago Procesador Seguridad
Tarjeta de crédito/débito Visa Shopify Payments PCI DSS Nivel 1, cifrado SSL/TLS
Tarjeta de crédito/débito Mastercard Shopify Payments PCI DSS Nivel 1, cifrado SSL/TLS
PayPal PayPal Pago seguro via paypal.com
Bizum Bizum Pago móvil seguro


Importante:

  • Ningún método de pago conlleva recargos adicionales.
  • Los datos de tarjeta no son almacenados por la tienda. El procesamiento es gestionado íntegramente por Shopify Payments (PCI DSS Nivel 1).
  • El botón de confirmación final del pedido indica claramente: "Confirmar pedido — obligación de pago" (Art. 97.1.o) TRLGDCU).

3.6 Proceso de Pedido (8 Pasos)

  1. Selección del producto: El cliente elige el producto, verifica características, precio IVA incluido y nivel de entrega (N1/N2/N3).
  2. Verificación de condiciones de entrega: Antes de continuar al checkout, se muestran claramente los plazos de entrega (mínimo y máximo en días hábiles) y €0,00 de gastos de envío.
  3. Introducción de datos de entrega: Nombre completo, dirección completa, correo electrónico, número de teléfono.
  4. Confirmación de €0,00 de gastos de envío: El checkout muestra €0,00 en gastos de envío para todos los productos.
  5. Elección del método de pago: El cliente selecciona entre Visa, Mastercard, PayPal o Bizum (todos siempre disponibles).
  6. Revisión final: Producto, cantidad, precio IVA incluido, tipo de IVA, €0,00 gastos de envío, total final.
  7. Pago seguro: Confirmación mediante el botón "Confirmar pedido — obligación de pago".
  8. Confirmación por email:
    • Nivel 1 y 2: Correo electrónico de confirmación en 24 horas (contrato formalizado).
    • Nivel 3: Correo electrónico de programación logística en 2 días hábiles → confirmación del cliente → correo de confirmación (contrato formalizado) → cargo efectivo.

3.7 Transferencia de Propiedad y Riesgo

La propiedad y el riesgo de pérdida o deterioro se transfieren al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma físicamente posesión del producto (Art. 334 Código Civil español).

3.8 Política de Entrega

Todos los productos incluyen €0,00 de gastos de envío.

Nivel Peso Transportistas Plazo Preparación Plazo Tránsito (Península) Plazo Total Máximo Gastos Envío Notas
N1 ≤ 30 kg DHL, UPS, FedEx-TNT 1-2 días hábiles 5-8 días hábiles 10 días hábiles €0,00 Seguimiento por email. Entrega en planta baja.
N2 30 kg – < 1.000 kg DB Schenker, Geodis, XPO, K+N 2-4 días hábiles 7-14 días hábiles 18 días hábiles €0,00 Entrega con cita previa. Baleares: 10-21 días. Canarias/Ceuta/Melilla: 14-28 días + posibles trámites aduaneros (IGIC) a cargo del cliente.
N3 ≥ 1.000 kg DB Schenker Overland, XPO Freight 3-5 días hábiles 10-21 días hábiles 26 días hábiles €0,00 Solo España peninsular. Programación logística en 2 días hábiles. No incluye descarga.

3.9 Derecho de Desistimiento

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción física del producto (Art. 102 TRLGDCU).
  • Botón de desistimiento en línea: Obligatorio desde el 19/06/2026 (Directive (UE) 2023/2673).
    • Disponible directamente en la sección "Mis pedidos" del área de cliente.
    • Confirmación automática por email al ejercer el derecho (prueba del ejercicio).

Procedimiento alternativo (5 pasos):

  1. Notificar por email a contacto@todoparacasa.casa (número de pedido, producto(s), motivo, fotos si hay daños).
  2. Respuesta de la tienda en 2 días hábiles (acuerdo escrito o denegación motivada).
  3. Sin acuerdo escrito previo: ninguna devolución será aceptada.
  4. Envío de la devolución en 14 días naturales desde el acuerdo.
    • Dirección de devolución:
      SARL QUINCAILLERIE DU CENTRE
      Badaroux — 48000 Mende — Francia

        5.Enviar número de seguimiento a contacto@todoparacasa.casa inmediatamente.

Estado del producto devuelto:

  • Nuevo, sin usar, sin instalar.
  • Embalaje original intacto y completo (accesorios, manuales, certificados, cables).
  • Productos rechazados: Usados, instalados, con embalaje dañado o accesorios faltantes.

Gastos de devolución:

Causa Responsable
Desistimiento sin defecto Cliente (Art. 97.1.i TRLGDCU)
Defecto de fábrica Tienda
Error de envío (tienda) Tienda

Productos excluidos del desistimiento (Art. 103 TRLGDCU):

  • a) Leña, pellets, briquetas y combustible sólido a granel.
  • b) Productos de higiene abiertos o desprecintados.
  • c) Productos fabricados a medida o personalizados.
  • d) Software, firmware y licencias digitales descargados o activados.
  • e) Producto instalado, usado más allá de una prueba de funcionamiento, o dañado por negligencia.
  • f) Producto sin embalaje original o con accesorios faltantes.

Aviso en fichas de producto Nivel 3:

⚠️ PRODUCTO NO REEMBOLSABLE (Art. 103.d) y e) TRLGDCU). Este producto está excluido del derecho de desistimiento.

3.10 Reembolsos

  • Plazo: 14 días naturales tras recepción y verificación del producto en Mende (Francia).
  • Método: Mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Importes:
    • Desistimiento: Precio del producto (IVA incluido). Gastos de envío €0,00 → nada que reembolsar por este concepto.
    • Defecto o error de la tienda: Reembolso íntegro del precio (IVA incluido).

3.11 Garantía Legal de Conformidad (3 Años)

  • 0 a 30 días: Sustitución o reembolso íntegro a elección del cliente.
  • 30 días a 2 años: Presunción de defecto preexistente (inversión de la carga de la prueba, Art. 123 TRLGDCU).
  • 2 a 3 años: El cliente debe probar el defecto y su existencia en el momento de la entrega.
  • Ejercicio: Email a contacto@todoparacasa.casa con prueba de compra, descripción del defecto y fotos/vídeo. Respuesta en 5 días hábiles.