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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y atención al cliente.

📦 Pedidos

Añade los productos deseados al carrito, introduce tus datos de envío y completa el pago. Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si tu pedido aún no ha sido procesado por nuestro equipo logístico, podremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Contacta con nosotros lo antes posible.
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento DHL.

🚚 Envíos

Realizamos envíos a toda la España peninsular y las Islas Baleares.
Todos los envíos son completamente gratuitos para España peninsular e Islas Baleares.
El plazo total estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables. El procesamiento tarda entre 1 y 2 días laborables y el transporte mediante DHL entre 2 y 3 días laborables.
DHL intentará contactar contigo para organizar una nueva entrega o facilitar un punto de recogida.

💳 Pagos

Sí. Utilizamos sistemas de pago protegidos y conexiones seguras para garantizar la protección de tus datos.
Los métodos disponibles aparecen durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación del cliente.

↩️ Devoluciones y Reembolsos

Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
No. Los productos personalizados fabricados específicamente para el cliente no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
No cobramos gastos de gestión. Únicamente el transporte de retorno corre a cargo del cliente según el peso del producto.
Envía un email a contacto@todoparacasa.casa indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.

🏠 Información de la Empresa

Razón SocialCrimson Comunicaciones S.L.
CIFB85262640
DirecciónC/ Francisco Villaespesa 59, Local 6, 28017 Madrid, España

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