La presente Política de Envíos forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Venta y describe las condiciones de tramitación y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web electronicabenavides.casa (en adelante, el "Sitio Web").
EL TITULAR realiza envíos exclusivamente a direcciones situadas en territorio español (península y, en su caso, islas, según se indique en el proceso de compra). No se realizan envíos internacionales fuera de España a través del Sitio Web.
Si, durante el proceso de compra, el Cliente introduce una dirección de entrega fuera de la zona de cobertura, el Sitio Web no permitirá completar el pedido.
Una vez confirmado y abonado el pedido, EL TITULAR procederá a su preparación en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Este plazo de tramitación no incluye sábados, domingos ni festivos nacionales o locales aplicables al domicilio de EL TITULAR.
Tras la tramitación del pedido, la entrega se realizará en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, contados desde la finalización del proceso de tramitación descrito en el apartado anterior.
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta su entrega es, por tanto, de entre 4 y 7 días laborables en condiciones normales.
Estos plazos son estimativos y pueden variar en función de:
En caso de que se prevea un retraso significativo respecto al plazo estimado, EL TITULAR informará al Cliente a través del correo electrónico o teléfono facilitados en el pedido.
EL TITULAR ofrece envío gratuito para todos los pedidos realizados a través del Sitio Web con destino dentro de España, sin mínimo de compra exigido, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción o condición específica.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, EL TITULAR enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico facilitada, una confirmación de envío junto con, cuando el transportista lo permita, un número o enlace de seguimiento que permitirá consultar el estado de la entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección completa, exacta y donde pueda recibirse el pedido en horario habitual.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá dejar un aviso para concertar una nueva entrega o, según la empresa de transporte, dejar el paquete en un punto de recogida cercano.
Si tras varios intentos de entrega el pedido no puede ser entregado por causas no imputables a EL TITULAR, este se reserva el derecho de cancelar el pedido, reembolsando al Cliente el importe abonado, deduciendo en su caso los gastos de envío y devolución en que se hubiera incurrido.
Se recomienda al Cliente revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles en el embalaje, el Cliente puede hacerlo constar ante el transportista y deberá comunicarlo a EL TITULAR a la mayor brevedad posible, a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1, para gestionar la incidencia correspondiente.
EL TITULAR no se hace responsable de los retrasos o de la imposibilidad de entrega derivados de la introducción de datos de envío incorrectos, incompletos o desactualizados por parte del Cliente. En estos casos, los costes adicionales de reenvío podrán repercutirse al Cliente.
En caso de pérdida del pedido durante el transporte, o de retraso significativo respecto a los plazos indicados en la presente política, el Cliente podrá ponerse en contacto con EL TITULAR para iniciar la gestión de la incidencia con el transportista, sin coste adicional para el Cliente.
Para información sobre cómo proceder en caso de devolución de un producto ya entregado, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío, el Cliente puede ponerse en contacto con EL TITULAR a través de:
EL TITULAR se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el Sitio Web en el momento de su realización.
