FAQ — Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

📦 Encomendas

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são entregues entre 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar ou alterar a sua encomenda até 24 horas após a realização. Contacte-nos em contacto@todoparacasa.casa.

💳 Pagamentos

Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartão de crédito/débito, PayPal, Multibanco e MB Way.

O pagamento é seguro?
Sim. Todos os pagamentos são processados com encriptação SSL e protocolos de segurança certificados.

🔄 Devoluções

Qual é o prazo de devolução?
Tem 14 dias a partir da recebição para devolver o produto sem necessidade de justificação, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.

Como iniciar uma devolução?
Contacte-nos por email em contacto@todoparacasa.casa com o número da encomenda e o motivo da devolução.

🛡️ Garantia

Qual é o período de garantia?
Todos os produtos beneficiam de 3 anos de garantia legal para produtos com defeito ou não conformes, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021 (transposição da Diretiva Europeia 2019/771).

Como acionar a garantia?
Contacte o nosso suporte em contacto@todoparacasa.casa com a descrição do problema e fotos do produto. Responderemos em 48 horas úteis.