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todoparacasa.casa · DI TRANS · Localice su envío en cualquier momento
Localice su pedido al instante
Introduzca su número de pedido (formato #1042) y el correo electrónico con el que realizó la compra para consultar el estado actual de su envío.
¿No recuerda su número de pedido? Consulte el correo de confirmación enviado a su dirección de email o acceda a su cuenta.
O acceda directamente
Su pedido pasa por distintas fases desde que confirma la compra hasta que llega a su domicilio. A continuación le explicamos qué significa cada estado:
Pedido confirmado
Hemos recibido y registrado su pedido. El pago ha sido validado correctamente.
En preparación
Su pedido está siendo preparado y embalado en nuestras instalaciones (1 día laborable).
Recogido
DI TRANS ha recogido su pedido. Recibirá por correo el número de seguimiento.
En tránsito
Su pedido está en ruta hacia su domicilio. Plazo estimado: 2–3 días laborables.
Entregado
Su pedido ha sido entregado en la dirección indicada. ¡Disfrútelo!
📧 Notificaciones automáticas: Recibirá un correo electrónico en cada cambio de estado relevante: confirmación del pedido, recogida por el transportista y confirmación de entrega. Revise su carpeta de spam si no los recibe.
- Tramitación del pedido: 1 día laborable desde la confirmación del pago. Su pedido será preparado, embalado y puesto a disposición del transportista en ese plazo.
- Tránsito (DI TRANS): 2 a 3 días laborables desde la recogida por el transportista hasta la entrega en su domicilio en España Peninsular.
- Plazo total estimado: 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pago. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
- Pedidos en fin de semana o festivos: Se comenzarán a tramitar el primer día laborable siguiente. El cómputo de plazos inicia desde ese momento.
- Zonas de cobertura: Exclusivamente España Peninsular. No se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
🚚 Envío siempre gratuito: Todos los pedidos de todoparacasa.casa se entregan sin coste de envío, sin importe mínimo de compra, gestionados por nuestro transportista oficial DI TRANS.
¿Cuándo recibiré el número de seguimiento de mi pedido?
Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico en el momento en que DI TRANS recoja su pedido, generalmente al finalizar el primer día laborable tras la confirmación del pago. Si no lo recibe, revise su carpeta de spam o contacte con nosotros.
El seguimiento no muestra información actualizada. ¿Qué hago?
Es habitual que el sistema de seguimiento tarde unas horas en actualizarse tras la recogida del paquete. Si transcurridas 24 horas desde la recogida el estado no se ha actualizado, contacte con nuestro equipo en contacto@todoparacasa.casa facilitando su número de pedido.
Mi pedido aparece como «Entregado» pero no lo he recibido. ¿Qué ha ocurrido?
En primer lugar, compruebe si el paquete fue dejado con un vecino, en recepción de su edificio, o en un punto habilitado cercano. Si continúa sin localizar el envío, contacte urgentemente con nuestro equipo indicando su número de pedido. Iniciaremos de inmediato las gestiones de localización con DI TRANS.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Los cambios de dirección solo son posibles mientras el pedido se encuentra en fase de preparación (antes de la recogida por el transportista). Contacte inmediatamente con nuestro equipo en +34 987 630 976 o contacto@todoparacasa.casa si necesita realizar esta modificación.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El transportista dejará un aviso en su buzón o intentará contactarle telefónicamente para acordar una nueva entrega. Pasado el período de custodia sin retirar el paquete, este será devuelto al remitente. En ese caso, contacte con nuestro equipo para gestionar un nuevo envío.
¿Realizáis envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
En estos momentos, el servicio de entrega de todoparacasa.casa cubre exclusivamente España Peninsular. No es posible realizar envíos a las zonas mencionadas. Para futuras ampliaciones del servicio, suscríbase a nuestra newsletter o contáctenos directamente.
Si no encuentra la información que busca o tiene una incidencia con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un máximo de 48 horas laborables.
Formulario de Consulta sobre Seguimiento