En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva Europea 2011/83/UE, como cliente de todoparacasa.casa dispone del derecho de desistimiento del contrato de compra sin necesidad de justificación alguna.

• Cómputo del plazo: El plazo de 14 días comienza a contar desde el día siguiente a la recepción física del pedido por parte del cliente o de un tercero autorizado distinto del transportista.
• Comunicación del desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo expresamente antes de que expire el plazo de 14 días, a través del correo electrónico contacto@todoparacasa.casa o del formulario de contacto disponible en esta página.
• Estado del producto: El artículo deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje original, todos los accesorios incluidos, manuales y documentación adjunta, sin señales de uso que vayan más allá de su mera inspección.

Para garantizar una gestión ágil y satisfactoria de su solicitud, siga el procedimiento oficial de devoluciones de DI TRANS:

Los costes asociados a la devolución varían en función del motivo de la misma. La siguiente tabla resume de forma clara y transparente las responsabilidades de cada parte:

* En caso de devolución voluntaria, el cliente deberá abonar los gastos de transporte de retorno a la dirección indicada por DI TRANS. Se recomienda el uso de un servicio de envío con seguimiento y seguro.

Una vez que DI TRANS reciba y verifique el estado de la mercancía devuelta, procederá a la emisión del reembolso correspondiente de forma prioritaria y transparente.

• Plazo máximo de reembolso: 14 días naturales a partir de la recepción y verificación del artículo devuelto en nuestras instalaciones.
• Método de reembolso: El abono se realizará siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria), sin excepción.
• Importe reembolsado: Se reembolsará el precio íntegro del producto. En caso de devolución voluntaria, los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Confirmación: El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en el momento en que se procese el reembolso. Los plazos de abono en cuenta pueden variar según la entidad bancaria del cliente (generalmente 3 a 10 días hábiles adicionales).

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Productos personalizados: Artículos fabricados o configurados conforme a las especificaciones expresas del consumidor, o claramente personalizados.
• Productos precintados de higiene: Artículos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que por razones de protección de la salud o de higiene no sean aptos para ser devueltos.
• Productos con signos evidentes de uso: Artículos que muestren indicios de haber sido utilizados más allá de la mera verificación de su naturaleza, características y funcionamiento.
• Daños por manipulación incorrecta: No se aceptarán devoluciones de productos cuyo deterioro sea imputable a una manipulación o uso inadecuado por parte del cliente.